メルシー保証株式会社
2023年11月25日 最新更新日
会員規約 会費
▽⽉額会費の⽀払について
1. ⽉額会費制の⽅は当社指定の⽀払⽅法にてお⽀払いください。
2. 会員サービスを受け、お⽀払いいただいた⽉額はいかなる理由があっても返⾦はいたしません。
3. ⽉額会費は３ヶ⽉以上の滞納をもって、会費特典の対象外となります。
4. 当社が必要と判断した場合、⽉額会費は変更されることがあります。その場合は事前に通知いたします。
▽解約に関して
1. 解約をご希望の場合は、前⽉10⽇までに申し出をお願いいたします。
2. 契約期間の縛りはありません。
3. 解約時に解約⾦は発⽣しません。ただし、会費の⽇割り等はありませんのでご了承く ださい。
▽コースの変更について
定期メンテナンスや修理⼯事などは⼯事業者の都合や災害などにより、中⽌、または ⽇程の変更をされることがあります。
▽入会費について
月額支払いのスタンダードコース 及び プレミアムコースについては入会金はいただきません。
年間コースの方は入会費として35000円が掛かります。
▽コースについて
スタンダードコース ⽉額4000円(税込) /月
プレミアムコース ⽉額5,000円(税込)/月
年間コース 17500円 /年
(当該年間コースについては、訪問にてフィルターの掃除 交換を弊社スタッフがお客様の補助をし行うとともに設備のお手入れ指導や点検を行うコースになりますので、以下の月の会員特典は得られません。あくまでも年に一度の訪問の会員サービスの対価でございます。)
会員特典①
【修理時の⼯事代⾦無料サービス】※1
故障時の⼯事代⾦(出張費など)を無料で修理いたします。（上限⾦額あり）
会員特典②
【修理代⾦無料サービス】※1
故障時の修理費（部品代など）を無料で修理いたします。（上限⾦額あり）
会員特典③ 【24時間チャット相談サービス】
LINE公式アカウントにて��時間チャット相談可能。 万が⼀の時も専⾨スタッフに気軽に相談できます。
会員特典④【エコキュート無料定期点検＆メンテナンス】※2
⾯倒な定期点検もお客様からの連絡不要でこちらから定期的にご連絡をさせていただき、
点検に伺います。
会員特典⑤【リフォーム安⼼相談窓⼝】※3
外壁リフォームやカーポート、太陽光や蓄電池、エコキュートなどご相談いただいた内容を会員価格でご
提供します。
※1 修理費、⼯事費などの上限⾦額は合計で2万円(税込)までとします。
※2 点検周期は特別な事由がない限り、２年に１回といたします。
※3 スタンダードコースではお受けできないサービスとなります。
▽その他
住所や連絡先など、届け出事項に変更がある場合は、当社までご連絡ください。
会員サービスについて弊社からお客様へのメッセージ
本会員サービスを始めた経緯は以下のお客様からの声がキッカケになりました。
「戸建ての個人宅に最新の再エネ給湯設備を何十万円かけて導入し、太陽光パネルや蓄電池を何百万円もかけて買ったが、私たちは企業ではないので掃除の仕方やメンテナンスの仕方も分からないし、知識もないし時間もない。壊れた時もすぐに駆けつけてもらわないと何日もお湯が使えなくなると高齢なので冬に困る。蓄電池専用のモニターもついているが使い方もわからない、困った時に電話をかけても会社が休みだと電話が繋がらない」
とのお客様の声を真摯に受け止め、有料ではございますが会員サービスを始めました。
今後も毎月のサービスを受けたい方には月額としてサービスを拡充させ、
年に一回の訪問で良いとおっしゃるお客様には年に一度の訪問サポートを拡充しニーズにお応えしてまいります。
メルシー保証株式会社
特定商取引法に基づく表記
販売業者
メルシー保証 株式会社
代表責任者
加賀秀和
所在地
〒462-0810 愛知県名古屋市北区山田２丁目６−８
電話番号
052-886-5196
受付時間
9:00-18:00(月曜日火曜日を除く)
メールアドレス
サイトURL
https://merci-warranty.com/
商品販売価格
各商品ページに記載の金額
商品代品以外にか
かる料金
出張費（2000円 愛知県 岐阜県 三重県）
·手数料(コンビニ決済:550円)
支払方法
クレジットカード決済·コンビニ決済·国内の銀行振込
支払時期
クレジットカード決済:注文時に直ちに処理されます。
コンビニ決済:注文から〇日以内にお支払いください。
銀行振込:注文から〇日以内にお支払いください。
商品の引渡時期
返金 · 交換
会員サービスについては、会員サービスを受け、お⽀払いいただいた⽉額はいかなる理由があっても返⾦はいたしません。
<お客様都合の返品·交換の場合>
未開封の商品は、商品到着後10日以内にお客様サポートセンター(電話番号: 052-886-5196)にご
連絡いただいた場合に限り、返金又は同額以下の商品と交換いたします。開封後の商品
は、返品·交換はお受けしておりません。
<商品に不備がある場合>
新しい商品と交換いたします。まずはお客様サポートセンター(電話番号: 052-886-5196)までご連
絡ください。
返品送料
愛知県名古屋市北区山田２丁目６−８
中途解約について
解約を希望する月の前月10日までにスタッフにお申し出ください。
例：5月分から解約を行いたい場合、4月10日までにお申し出ください。4月10日を過ぎてしまった場合、5月分の料金は頂戴し6月分より解約となります。
日割精算等による返金を含めた一切の返金は行われません。
ただし、当社都合の解約の場合はこの限りではありません。
商品に不備がある場合には当社負担、お客様都合の返品·交換の場合にはお客様負担とな ります。